cbd33 গোপনীয়তা নীতি

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

cbd33 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর
• বসবাসের ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশ ও বাহিরের সময়, দেখা পৃষ্ঠাসমূহ এবং ক্লিক করা লিংকের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (কুকি নীতি দেখুন ধারা ৮)
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে পরিপূরক তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cbd33 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

cbd33 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS/SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধে বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে পদ্ধতিগতভাবে নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

cbd33 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে আমরা নিচের নীতি অনুসরণ করি:

৪.১ পরিষেবা সহযোগী

নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত সহযোগীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর — যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay — লেনদেন নিশ্চিত করতে
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী — বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে
• প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহকারী — প্ল্যাটফর্ম হোস্টিং ও রক্ষণাবেক্ষণে
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী — খেলার পরিষেবা চালু রাখতে

এই সকল সহযোগী চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য এবং তারা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের কোনো পরিবর্তনের পূর্বে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে জানাব।

৫ আপনার অধিকারসমূহ

cbd33 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি সংরক্ষণ করেন:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমাবদ্ধ হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনার তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ হলে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৬ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cbd33-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে ব্যবহারকারী প্রয়োজনীয় বয়সের।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে আসছে বলে আমাদের জানালে আমরা তৎক্ষণাৎ সেই তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। এ বিষয়ে যোগাযোগ করুন: [email protected]।

৭ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল। cbd33-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থার আওতায় থাকে।

• সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না বা টোকেনাইজড আকারে রাখা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য কোনো লগে রাখা হয় না।
• সমস্ত পেমেন্ট যোগাযোগ এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিতকরণ বাধ্যতামূলক।

cbd33 কখনো ফোন, ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পূর্ণ পেমেন্ট পিন, ওটিপি বা পাসওয়ার্ড চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণার চেষ্টা হিসেবে বিবেচনা করুন এবং অবিলম্বে আমাদের জানান।

৮ কুকি নীতি

cbd33 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৮.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতামূলক কুকি: ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের কোন অংশগুলি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — ব্যবহারকারীর পরিচয় গোপন রাখা হয়।

৮.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

cbd33 প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো একাধিক দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেই তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে প্রক্রিয়াকৃত হবে।

তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা — যেমন ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি — নিশ্চিত করি।

১০ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• ঘটনা শনাক্ত হওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব লঙ্ঘন ঠেকানোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে যথাসময়ে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছ তথ্য প্রদান করা হবে।
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

আপনি যদি কখনো মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিপন্ন হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সহায়তা নিন।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

cbd33 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী বিজ্ঞপ্তির পদ্ধতি ভিন্ন হবে:

• ছোটখাট পরিবর্তন: এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা সংস্করণ প্রকাশ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও cbd33 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচনা করা হবে। যেকোনো পরিবর্তনে আপনার সন্তুষ্টি না থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ

আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।